Devolución y reembolso
RECLAMACIONES
- El cliente a partir de la recepción del producto dispondrá de un plazo de 14 días para enviar a minicamper.pro cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a info@minicamper.pro debiéndose indicar los siguientes datos:
– Número de factura de compra
– Nombre de cliente
– Número de referencia del producto
– Número de unidades cuya devolución se solicita
– Exposición de los motivos de la reclamación
Al recibo de estas informaciones, minicamper.pro se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
minicamper.pro sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
- El cliente devuelve el producto en el mismo estado en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente.(sin estar desprecintado y no después de haber sido instalado).
- Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente
- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.
- Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos.
- La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción. minicamper.pro podrá contemplar la ampliación de estos plazos.
- El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a minicamper.pro por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
- Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.
- La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
- minicamper.pro no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.
- minicamper.pro asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez comprobado en almacén el producto resulta que su funcionamiento es el correcto, el producto será devuelto al cliente, debiendo éste hacerse cargo de los gastos de transporte correspondientes.
- Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega y de 14 para las ventas a distancia desde la web, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Minicamper.pro contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por minicamper.pro.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por minicamper.pro en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de minicamper.pro se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, minicamper.pro verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Modalidades de pedido y precio
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.minicamper.pro
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de minicamper.pro.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por minicamper.pro constituyen la prueba de las transacciones hechas entre minicamper.pro y los miembros de su Comunidad Privada. Minicamper.pro confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
La compra mínima es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
Minicamper.pro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Minicamper.pro se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Disponibilidad
Minicamper.pro hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.
